新丰县行政服务中心2015年工作
总结及2016年工作计划
2015年，县行政服务中心在县委、县政府的高度重视和正确领导下，紧紧围绕“高效、规范、廉洁、便民”的服务宗旨，改进工作作风，提高办事效率，创新工作机制，完善服务手段，各项工作取得了明显成效。现将2015年工作总结如下：
一、主要成效
2015年，各窗口共受理各类办件10598件，按时办结率达100%，业务咨询2666人次。网上办事大厅受理办结各类办件3884件。中心网上主动公开信息数62条。公共资源交易中心完成258宗招标采购及土地拍卖等活动，交易总金额达32175万元：其中建设工程招投标完成交易项目80宗，交易金额17894.34万元，节约资金197.34万元，节资率为1.09 %；政府采购项目119宗，采购金额8183.25万元，节约资金648.44万元，节资率为7.34%；土地使用权交易23宗，交易金额5897万元，总成交价比总底价高出200万元；公共产权和公共服务交易36宗，交易金额200.81万元，总成交价比总底价高出58.12万元。
二、 主要工作
（一）转变工作作风，积极推进行政服务中心标准化建设。今年以来，中心按照市行政服务中心标准化建设的要求，制定和完善了《新丰县行政服务中心窗口单位和窗口工作人员考评办法》（下称考评办法），强化对窗口单位及其工作人员管理和考核。中心班子率先垂范，建立了领导带班巡查制度，指定股室专门负责日常查岗，进一步完善了考勤、请销假等管理制度。同时，把考勤、考核情况及时反馈给进驻单位，与进驻单位齐抓共管，共同监督。还在督查股办公室加装电子监控设备，对窗口工作人员遵规守纪、文明服务等情况以及大厅工作秩序、安全状况等进行实时监督，发现问题及时处理。中心标准化建设工作取得了新的实效。
（二）创新服务方式，提高行政审批效率和服务水平。一是建立和完善行政审批监督管理制度。按照《考评办法》的规定要求，实行标准的“窗口受理、内部审批、限时办结、窗口出证”的“一站式”服务，杜绝两头受理，要求窗口编制和更新“一站式”服务工作流程图，向社会和服务对象公开服务内容、办事程序、办事依据、告知需提供的申报材料，办理时限和收费政策标准，不断优化审批流程、压缩审批时限，规范行政审批行为。二是大力推行网上审批。要求窗口实现行政审批事项网上全流程办理，同时，设置宣传专栏和办事辅导站，加强宣传培训，引导服务对象使用网上办事大厅。三是行政审批进一步精简优化。工商窗口从9月1日起推行“三证合一、一照一码”登记制度改革。新设企业不再需要准备大量重复的申请材料，跑一次、一次材料、一个证，即可办完所有手续，企业登记办事时间可缩短到1个工作日。环保窗口精简审批环节，优化审批流程，对车辆“绿标”办理实行即来即办，减少了群众来回跑的次数。地税窗口在办证大厅安装了自助办税终端机，方便群众自助办理相关业务。
（三）进一步推进12345投诉举报平台建设。成立了工作领导小组，办公室配备了热线专用录音电话、电脑，健全接收、处理、转交办和反馈功能。安排专人负责“12345”服务热线的具体办理工作。制定了《新丰县12345投诉举报平台管理办法》，明确了各成员单位的职责及办理规定和要求，促进了平台业务的正常开展。
（四）进一步加强公共资源交易中心建设。完善了拍卖大厅等硬件配套设施建设。制定了《岗位职责制》、《考勤制度》、《探亲休假规定》、《财务管理制度》、《保密制度》、《车辆管理制度》等二十三项制度，并印制了工作管理制度汇编,使我县公共资源交易工作更加科学、规范，更加公平、公正、公开，实现“阳光交易、廉洁交易”。
（五）进一步抓好政府信息公开工作。为确保全县政府门户网站及信息公开平台栏目的核查和信息更新符合…、省、市相关工作要求，中心组织专人每两周对政府信息公开栏目进行一次自查，督促全县政府信息公开责任主体单位对本单位政府信息公开年度报告和重点领域信息公开专栏信息进行了自查和补录。8月中旬，为认真贯彻落实整改工作，提高政府信息公开质量，中心组织召开政府信息公开业务培训会。邀请了县信息中心的技术人员对政府网站普查的相关要求和具体操作流程进行了培训，进一步提高了工作人员的业务操作能力，信息公开水平有了新的提高。
（六）进一步加强机关自身建设。一是加强学习。贯彻落实党的十八大和十八届四中全会精神，认真执行…八项规定，结合纪律教育学习月和“三严三实”教育活动的开展，通过举办专题报告会，组织观看廉政教育电教片等方式，对党员干部进行全面、系统的党风廉政教育，增强法纪观念，严守政治纪律、政治规矩，自觉构筑防腐拒变的思想防线。二是充分利用电子屏、走廊等宣传阵地，向广大公众和窗口工作人员广泛宣传行政服务中心的服务宗旨、办事原则和文明用语，提升中心文明服务水平，树立热情服务、优质服务和廉洁服务的窗口形象。三是充分发挥全体工作人员的积极性。中心工会通过组织拔河、投篮、野吹和登高等多项活动，促进了工作人员间彼此的交流，融洽了工作关系。开展了上午一刻钟的工间操活动，关爱窗口工作人员的身心健康。对困难职工，开展了节日慰问活动。由于加强了人性化管理，大大激发了全体工作人员的工作热情和积极性。四是设立举报电话、举报箱。充分发挥群众监督、社会监督与舆论监督的作用，对群众通过信访、投诉等渠道反映的干部作风问题，认真调查核实，不隐瞒不包庇，该批评的批评，该问责的问责，努力营造一个风清气正的良好环境。
（七）切实抓好扶贫、计生、保密和安全生产等工作。根据县委、县政府的有关文件精神，下派了驻村干部，并在单位资金困难的情况下，为挂扶镇、村共提供了15000元的扶贫和计生经费。
三、2016年工作计划
（一）继续推进中心标准化建设。围绕项目“一站式服务”要求，做到进驻部门、人员、事项应进必进，授权充分到位，使窗口真正成为能办事、办成事的窗口，为项目建设搭建优质高效、方便快捷的审批服务平台。规范窗口管理,加强监督巡查，认真抓好各项工作制度的落实，严肃工作纪律，规范工作人员行为，树立窗口良好形象。优化审批流程,推进部门权责清单制度改革，简化和规范审批程序，创新服务方式，提高办事效率。
（二）进一步加强公共资源交易中心建设。切实加强交易中心规范化建设，健全内部管理制度，着力推进公共资源交易电子招投标服务平台建设，全力推动公共资源交易业务全流程网上招标、网上报名、网上发售招标文件、网上答疑、网上投标、网上开标及网上评标、定标，减少人为因素干扰，实现更为公开、公平、公正的“阳光交易、廉洁交易”。
（三）加强行政服务体系建设。一是大力推进网上审批。积极配合有关部门，压缩审批时限，减少办事人到现场次数，提高网上全流程办理率和办结率。加大宣传力度，引导公众使用网上办事大厅。二是加强对镇(村)便民服务中心(站)的业务指导，探讨建立县、镇、村的行政服务体系联动机制，提高全县政务服务水平。
（四）深化企业服务工作。完善联合审批机制，指定项目牵头部门，实行联合告知、联合办理、联合踏勘、联合验收，提高项目的审批效率；充分发挥协调职能，帮助企业解决生产经营过程中遇到的行政审批方面的问题，为企业保驾护航，为我县工业园区建设和经济发展做出积极的贡献。
（五）认真做好县委、县政府交办的其他工作任务。一是进一步做好政府信息公开工作。督促各责任主体单位做好政府信息公开及重点领域信息公开工作，及时更新相关信息。不断加大公开力度、扩大公开范围、优化公开形式、深化公开内容，依法、主动、及时、准确公开政府信息。二是进一步抓好12345投诉举报平台建设。不断完善平台工作管理制度，明确责任分工，规范工作流程，推动平台工作走上规范化、制度化的轨道。三是确保扶贫双到、…、安全生产等工作落到实处。
（六）加强机关自身建设。认真贯彻落实十八大、十八届四中、五中全会精神，坚决执行…八项规定，加强党风廉政建设，进一步规范和改进工作作风，自觉接受群众监督，增强风险防控意识，树立勤政、务实、为民、清廉的良好形象，确保行政服务的各项工作健康发展。
