临城县人民医院2017年优质护理服务工作方案
为进一步促进优质护理服务可持续性发展,将“责任制整体护理”落实到实处,提升患者的满意度,为广大患者提供安全、专业、全程的优质护理服务,特制定年度工作方案。
一、指导思想
以“提升护士素质、优化护理服务”为主题,我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案,以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措
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