临城县人民医院关于开展文明有礼培育实施方案
为加强医院精神文明建设，创建文明单位，大力弘扬中华传统美德，进一步巩固文明风尚建设成果，结合医院实际，制定本方案。
一、指导思想
深入贯彻……系列…，围绕树立医院形象、提升服务水平为目标，不断提高干部职工文明素质，营造文明欢乐祥和的工作和生活氛围，为建设和谐医院提供强大精神动力。
二、活动目标
调动全院广大干部职工参与精神文明创建活动的积极性，强化责任意识，发挥自身优势，营造精神文明创建工作的良好氛围，推动干部职工的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设，不断提升个人的文明程度，提高文明医院创建工作能力。
三、活动内容
（一）积极开展“讲文明、树新风”活动，在医院推行语言、仪表、行为、服务、环境五种基本服务规范，提高优质服务水平，展示临医人良好风采。
（二）积极参与志愿服务活动。积极开展下乡义诊、帮困助残等义务服务活动，发挥志愿服务的促进作用，提升干部职工的文明素质，进一步增强志愿者的社会责任感。
（三）开展文明礼仪的宣传教育活动。以“宣传礼仪规范，倡导文明新风，劝阻不文明行为”为内容，倡导文明风尚，规范干部职工的文明礼仪行为。同时，利用医院宣传专栏、局域网络、电子显示屏及悬挂标语等形式加大文明礼仪宣传力度。
（四）以春节、元宵、清明、五一、七一、十一、重阳节等传统节日，广泛开展“我们的节日”活动，宣传中华民族传统文化，引导干部职工弘扬和传承中华民族优秀文化传统。春节期间积极开展老干部及离退休人员走访慰问活动，五四、清明节、七一组织党团员到烈士陵园举行入党宣誓及祭奠革命先烈活动等。
四、工作要求
（一）高度重视，加强组织领导
开展“讲文明、树新风”活动，是大力加强医院精神文明创建工作的重要举措，各科室要高度重视，并结合工作实际，在抓好医疗工作的同时，要积极开展文明有礼培育活动。
（二）突出重点，务求落到实处
各科室要以文明礼仪、环境秩序、优质服务等为重点，扎实有效地开展工作，切实让广大群众和患者感受到活动带来的新成效。并注重培育树立典型，通过榜样的示范引导作用，促进全院的文明风尚建设。
（三）广泛宣传，营造良好氛围
各科室要广泛发动，做好热情礼貌、优质服务、文明行医典型人物事迹的宣传报道工作，营造文明有礼的良好工作氛围。同时要做好工作总结，应及时反馈有关活动情况。
