某公司办公室2017年度工作总结
2017年，办公室在公司党委和经营层的正确领导下，在各部门、各企业的支持配合下，紧紧围绕“服务、保障、协调、管理”的核心理念，扎实发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。办公室工作人员充分调动主观能动性，通过提升服务质量，改进工作作风，展现了办公室良好的精神风貌，为公司的良好运行提供了有力的后台支持和保障。
一、梳理规章制度，优化工作流程
2017年，办公室围绕“梳理规章制度，优化工作流程”这一重点开展工作，结合上级部署的“两个加强、两个遏制”专项检查回头看工作，配合公司风险管理部门对办公室各条线的规章制度和业务流程进一步梳理，查缺补漏，完善修订，实现流程优化和服务标准化。
（一）完善内部制度与流程
办公室按照总裁办公会要求，对公司下属企业印章进行了上收登记工作，目前共收取在京办公企业印章A枚及上海、浙江两个团队的公章A枚，共计A枚印章；其中封存A枚，在用印章A枚。通过修订和下发公司印章管理办法，大大提升了印章管理的专业性和安全性。
为进一步完善公司党委会、总裁办公会议事制度，实时掌握议定事项办理进程，督促各部门、各企业增强责任意识，提高工作效率，确保会议议定事项有力执行，办公室制定《党委会总裁办公会决议事项督办管理办法》，跟踪督办相关事项，并定时反馈，对已办结事项进行结果核查，保障议定事项得到落实。
OA系统公文与用印流程梳理是一项重要工作，办公室根据授权管理办法抓紧进行流程梳理，通过与各部门、各企业加强沟通，规范操作，捋顺环节，保障文件流转的处理效率和响应速度，进一步建立流程清晰、责权明确的办事流程。
（二）协助职能部门修订制度
办公室协助风险管理部、投资管理部、法律合规部和财富中心等部门修订 证券投资类风险业务、企业内部控制、私募产品销售等制度和管理办法，保障公司各部门、各企业在制度建设、流程梳理、人员管理等多个层面落实法律法规和上级单位的要求，有效防控在运营和业务操作中的合规风险与操作风险。
二、突出服务职能，实现保障有力
办公室工作人员时刻保持“团结、紧张、严肃、活泼”的工作状态，全身心投入到为公司和为员工服务的工作状态中，充分体现工作作风与工作能力，将专业化服务高效地体现在日常工作中。
（一）精益求精开展文秘工作
认真做好各类会议纪要、总结报告、信息宣传、领导讲话等文字材料起草工作，努力提高会议服务水平，高度重视档案管理工作。结合公文阅办的流程梳理工作，充分利用电子化办公手段，梳理和优化OA审批流程，确保流程清晰，责权明确；牢牢把握宣传工作的主线，对公司重大活动、发展战略、业务动态等及时报道，通过公司门户网站、微信公众号等宣传载体提升公司形象；按月报送月度动态，实时了解各部门、各企业的工作进展情况；不断提升总裁办公会、立项会、投决会等会议服务水平。2016年前三季度共召开总裁办公会A次，办公室周例会A次，各类业务沟通会议A余次，主办公司上半年工作会议，完成各类会议纪要A余件；处理文件A件，公司发文A件，业务动态与月度动态共A期。
（二）细致全面开展行政工作
办公室员工以高标准、严要求开展日常行政工作，不断提升服务专业化水平，细致全面做好各项工作。进行各项会议的服务准备，关注会议材料印刷、场地预订布置及会议服务等各个环节；开展办公区装修及维护，加强物业管理与安全防护，铺设地毯，定期更换空气净化装置；对办公用品进行成本核算，督促员工节能减排，避免资源浪费；购买职工补充医疗保险，为职工的健康提供保障；加大车辆管理力度，强化行车安全教育；配合财务管理部，盘点固定资产，进行物业相关费用分配计算；根据公司内部风险控制和办公区域安全要求，加装办公区域电动门，安装门禁和监控等设施；续签各类服务合同，并支付各项费用；关注库房安全与固定资产管理，加强出入库登记管理；做好各项领导服务工作。
（三）安全高效开展信息服务工作
办公室持续推进电子化办公和智能化办公，不断提升整体办公效率，为公司各项业务的发展提供了有力保障，切实保证公司IT信息系统的安全和高效。开展日常的电脑系统维护、桌面维护、印章保管、耗材等电子用品采购工作；
调研OA系统新版本，部署新版本的测试环境；根据授权管理办法，围绕事项和授权，梳理公司审批流程与条线；加快系统升级改造，进一步加强上网行为管理，做到互联网使用过程中有监控、事后有记录；配合财富中心业务进行TA、FA、CRM和网销系统建设；提升公司信息安全，提高邮件归档留存时效，调研服务器、桌面PC的安全系统和虚拟化备份技术；不断优化公司网络可用性和业务连续性，消除单点故障，制定网络改造方案。
（四）严格谨慎开展保密工作
办公室以中央保密委员会、国家保密局对保密工作各项要求为指导，切实落实保密工作要点，坚持党管保密与依法保密有机统一，扎实做好保密经常性、基础性工作，以更大的力度、更严的要求，确保国家秘密和公司商业秘密安全，为公司各项业务健康发展保驾护航。办公室根据要求制定《公司2017年度保密工作要点》，加强保密工作组织领导和涉密人员管理，狠抓责任落实，夯实保密管理基础；认真组织涉密人员保密轮训考试，四位涉密人员顺利通过考试，保密观念与意识进一步加强；配合开展保密自查，严肃保密纪律，有效防控失密泄密风险。
（五）规范有序开展印章与档案管理工作
办公室对公司印章管理制度进行全面梳理，结合公司授权管理体系，制订《公司印章集中管理办法》，确保公司各项业务依法合规，安全运营。设立专人保管和使用印章，建立AB角制度保障印章使用效率；设立印章机要室，配备门禁和摄像监控，增配存放印章的保险柜，保证双人使用印章；严格执行公司印章管理办法，审批流程须符合印章管理办法的要求，保证用印文本和经审批的文本的一致性；严格携章外出程序，确保双人携章外出，一人保管印章，另外一人保管钥匙，印章和钥匙分离。
（六）积极履行企业的社会责任
办公室积极做好公司2017年度“一对一帮扶助学计划”公司，与A县扶贫办紧密联系，多次了解沟通，摸清助学对象情况，确保助学款打到每个孩子手中；积极响应助学项目号召，做好扶贫助学工作。
三、服务中心工作，丰富职工生活
工会在公司党委的领导下，紧紧围绕公司工作中心，把握“服务中心、服务基层、服务员工”的工作思路，大力开展劳动竞赛，努力推进职工之家和企业文化建设，切实维护广大职工合法权益，积极构建和谐劳动关系。
（一）组织召开职工代表大会
按照群众化、民主化要求，坚持依法建会、依法管会、程序合法、组织健全的标准，进一步健全职代会制度。A月，组织召开公司第二届职工代表大会，增补了A名工会委员，审议通过了企业年金计划，充实工会服务队伍，调动员工劳动积极性，促进公司健康持续发展。
（二）打造暖心职工之家
为营造温馨、阳光的工作氛围，体现公司对员工的人文关怀，专门为员工设置了一个相对独立的休息区，休息区配备了茶水间设施，为加班人员准备了加班小食，设置了小药箱，还为员工购置了跑步机等健身器材，让员工在繁忙的工作之余有一个放松身心的空间。另外，还单独设置了学习室，增添各类书籍，方便员工借阅，丰富员工文化生活，提升员工知识储备和文化素养。
（三）积极开展文体活动
为丰富员工的精神文化生活，增强员工身体素质，为员工租赁了篮球、羽毛球场地，先后成立了公司篮球队、羽毛球队、乒乓球队，每周训练，并适时组织开展各种篮球、乒乓球比赛。为更好地促进公司与其他子公司联动合作，还与信托工会联合举办了篮球友谊赛，进一步增进了兄弟公司的沟通交流，推进了公司积极向上、拼搏进取的企业文化建设。
（四）关心员工身心健康
坚持以员工为本，从员工最关心的实际问题入手，为员工说真话、办实事。定期邀请业界专家，组织开展健康讲座，让大家自觉养成良好的生活、工作习惯。特邀请北京大学人民医院胃肠外科专家为员工进行健康讲座并现场看诊，指导大家增强自我保健意识。还与有关银行合作，为员工一站式办理ETC，为员工带来更方便、更快捷、更贴心的服务。
四、加强队伍建设，改进工作作风
办公室定期召开部门会议，就一周工作情况进行总结归纳，对后续工作要点进行布置与要求。依托周例会这一信息沟通载体，各条线的工作思路更加清晰，各位员工的大局意识进一步树立，办公室的工作效率得到极大提升。通过加强队伍建设，办公室员工心往一处想，劲往一处使，培养补位意识，充分团结协作，有效地增强了办公室的整体合力，树立了良好的整体形象，也为公司积极传递正能量。
（一）强化“四个意识”，工作形成合力
“四个意识”不仅为各级党组织全面从严治党指明了方向，而且为党员干部修身做人、谋事创业提供了重要遵循。办公室将这四个意识充分内化到具体工作中：增强政治意识，办公室员工政治正确，在日常服务过程中讲政治；增强大局意识，办公室员工牢固树立补位意识，将办公室工作视为一个整体，有责任有担当；增强核心意识，办公室员工充分明白公司的组织结构和服务对象，切实担负起办公室核心服务职能；增强看齐意识，办公室员工能够做到见贤思齐，心有标杆，虚心向其他同事请教学习，学习他们优良的工作作风和扎实的业务素养，各自培养良好的工作习惯。办公室员工已将“四个意识”内化于心、外化于行，工作积极主动形成合力，精神面貌显著提升，工作作风更加扎实，在保持紧张感的工作状态下，充分体现了专业化能力。
（二）结合“两学一做”，发挥党员带头作用
办公室将日常工作与“两学一做”专题教育活动紧密结合，通过开展自学和支部集体学习，将“两学一做”落在实处，促进作风和素质的提升，促进办公室服务工作的开展，促进公司业务的发展，充分展现党建也是生产力的动力作用。通过公司“两学一做”教育活动的深入推进，办公室员工增强了“想干”的动力，打造了“会干”的本领，凝聚了“实干”的作风，砥砺了“苦干”的韧劲，为公司各企业、各部门提供服务保障，为各项业务再创新高提供有力保障。办公室党员同志踏实勤恳的工作态度与工作作风深刻影响着各位员工，办公室这个工作集体的战斗力得到提升。
五、提升服务质量，着眼全年工作
通过部门员工的不懈努力和各部门、各企业的大力支持，2017年三季度，办公室工作取得了较大进展，工作作风得到改善，工作效率明显提高。办公室将牢固树立服务意识、大局意识、奉献意识、细节意识、学习意识和团队意识，围绕各条线具体工作，提升服务质量，提高工作效率，进一步推动和保障公司发展。办公室将不断学习掌握新政策、新规定，总结和完善工作经验，深入调查研究，拓宽思路，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高，体现服务工作的规范化和专业化。
