看着小区内正在装修的社区服务综合体,F市白沙街道南华社区居民老高满怀期待,“社区已经在进行运营商招投标,5月份就能使用,太好了!”这个内嵌于柠檬郡小区、面积达2000平方米的综合体,具备养老、托育、健身、阅读等功能,让居民在家门口就能享受普惠优质的社区服务。
“在家门口享受普惠优质的服务,是新刚需。”在F市规划委员会专家唐教授看来,当前我国近七成的人口在城市工作生活,预计到2035年将达到八成左右。社区,既是城市人口安居之所,也是城市公共服务和城市治理的基本单元。“新刚需的出现对社区服务提出了新要求,也促进了社区工作新发展。”
F市是嵌入式服务设施建设领域的先行者。早在2020年,F市就启动了产业园区嵌入式幼儿园(托育)建设。2023年启动“民生幸福共同体”建设,突破社区(村)服务行政区划,以“共同体”形式提升完善“15分钟公共服务圈”……
江滨街道社区服务综合体由新民、七塘、太安3个社区共同打造,东临市体育馆,南接物联网小镇核心区,可谓“寸土寸金”。3个社区现有居民两万余人,其中9000多人是本地居民。“在街道统筹下,我们整合了3个社区的存量空间,社区工作人员集中办公,社区服务‘一窗’提供,整合出1万平方米空间为居民提供服务。”综合体工作人员小徐说。
云开区红梅社区将雅苑三区20幢原3层、2100平方米房屋拆除后重建,打造5层楼高、4300平方米的邻里中心;双桥区长河街道明月社区在区内分散建设了阅览室、食堂、健身房、医疗室、托育所等……F市秉持“改造和新建相结合”的原则,重点推广和优先建设(改造)功能复合集成的社区嵌入式服务综合体(社区服务中心),暂不具备条件的社区采用“插花”式分散建设功能相对单一的嵌入式服务设施。支持以片区统筹、综合开发模式推进社区嵌入式服务设施建设。
空间的腾挪,有不少涉及土地性质问题。比如,七彩社区为更好建设嵌入式服务设施,在土地出让时混合了住宅、商业、公共场站、停车场、文化设施等多种性质用地,创新了土地混合利用模式。F市完善建筑物使用功能变更政策和幼儿园建筑标准等,为多家产业园区嵌入式幼儿园(托育)的开办“开了绿灯”。
有了空间后,如何引入服务,实现空间的最大化利用?“从目前的实践来看,最有效的办法就是问计于民。”F市发改委杨主任介绍,在启动“民生幸福共同体”建设前,他们做过调查,从3000多份问卷中选出居民最急需的家门口服务,实现“按需精准嵌入”。
和睦街道仙桃社区是一个典型的老社区,60周岁以上的人口占36%。这几年,社区利用居民楼的楼下空间打造了“仙桃养老爱心街区”。“居民日常生活所需基本都能在这条街上一站式解决。”街道党工委文书记说,街上的店铺类型,大多是征求居民意见设立的,街口是早点餐饮,街尾是公园,在仙桃社区4幢至10幢之间嵌入了乐养中心、小超市、小药房、小修小补店等,覆盖了生活服务圈内的近万居民。
在社区基础设施供应中,有不少市场化力量加入其中,如蔚蓝集团在F市运营着多个社区服务综合体。集团事业部何经理表示,目前大多数社区服务以政府购买形式委托运营商运营,也就是政府买单的模式;也有物业公司接管周边片区的“大物业”模式,将设计、采购、施工及运营一体化承包;还有越来越多的社区与物业公司成立合资公司联合运营,探索全域可持续的政企合作模式。
“社区人手有限,专业人做专业事,优质社区服务的供给最好是引入市场化力量。然而作为公共服务,收费水平不能太高;但也不能没有利润,否则就没有企业愿意投入,也无法保证公共服务的质量。”杨主任表示,考虑到社区服务的微利属性,在城乡社区“民生幸福共同体”建设中,一些街道采取几个社区打包竞标的方法,以规模化克服微利的不足。
从现实情况来看,城市社区嵌入式服务设施建设需要集基本服务、公益服务以及商业服务等多种服务为一体,仅靠政府大包大揽难以持续,单靠企业投资又难有作为。二者之间如何平衡是个大难题。“不仅如此,投入大量资金建成的设施如何可持续运营,更是一个值得关注的问题。”杨主任强调,为老百姓在家门口提供更多普惠优质的服务,F市还需要进行更深入的探索。
省里拟开展“城市社区嵌入式服务设施”建设典型案例评选。请根据“给定资料3”,为F市拟写一份参评材料。(25分)
要求:
(1)紧扣资料,内容全面;
(2)条理清晰,语言流畅;
(3)不超过450字。
参考答案
F市“城市社区嵌入式服务设施”建设的参评材料
为满足群众在家门口享受优质普惠服务的新刚需,我市从2020年就开始探索嵌入式服务设施建设,成果斐然:
一、多措并举,解决空间问题。1.多社区联合,工作人员集中办公,提供“一窗”服务,整合服务空间。2.改造和新建相结合,片区统筹,综合开发,重点推广建设功能复合集成的综合体,不具备条件的社区分散建设功能单一服务设施。3.创新土地混合利用模式,完善建筑物功能变更政策和相关建筑标准,解决土地性质问题。
二、服务问计于民,实现空间利用最大化。1.调查居民最急需的服务,按需精准嵌入。2.征集居民意见设立店铺,一站式解决日常生活所需。
三、引入市场化力量,提供设施和服务。1.基础设施供应上,探索政府买单、“大物业”、政企合作多种模式。2.优质社区服务供给上,社区打包竞标,以规模化克服微利的不足。
我市将平衡好政府与企业关系,进行更深入的探索。
F市政府
XXXX年XX月XX日
参考答案说明:(1)格式方面,本参考答案写到了“标题”“正文”两个部分。(2)正文部分,一方面从内容上来看,围绕“F市‘城市社区嵌入式服务设施’建设”这一主题,本参考答案的开头先介绍了F市城市社区嵌入式服务设施建设的背景目的;主体部分从“多措并举,解决空间问题”“服务问计于民,实现空间利用最大化”“引入市场化力量,提供设施和服务”三个方面展开;最后,结尾部分进行了总结。另一方面,形式上,本参考答案做到了分段、分条撰写,整体上条理较为清晰。