“翠园里7号4楼阳台防盗网有两片铁皮眼看就要掉落，非常危险！”不久前，M县遭遇强降雨，前江街道柳翠社区网格员在排查时发现了这个隐患。业主当时不在家，网格员立刻通过“平安福”信息化平台上报“吹哨”，职能部门“接单”后，迅速安排专业人员到场，及时排除了“头顶上的隐患”。
“网格员的巡查，确实解决了很多安全问题。”聚城街道伍书记表示，小网格“过滤”风险隐患，兜住大民生。这一治理模式在疫情防控、防汛防风工作中也得到了很好的检验。目前，M县共有“智慧网格”954个，依托“平安福”平台实现群众诉求化解率达98.6%。
党员先锋、村（居）民小组长、民警辅警、各类志愿者，以及快递员、网约车司机等灵活就业群体，都可以成为“吹哨人”。2022年以来，M县进一步调整优化“智慧网格”设置，通过与智能信息化平台对接，实现“多网合一”“一网多能”，将村（社区）内的党建、综治、民政、城管、信访等各类网格整合成“一张网”，建成“信访超市”。
近日，某商场结业清货，因货款纠纷与供货商发生争执，导致商场门前拥堵。社区网格员掌握情况后，通过“平安福”平台“吹哨”发令，“信访超市”接单后，立即从“人才库”中就近安排擅长调解经济纠纷的调解员到达现场，不到1个小时就顺利化解了双方的纠纷。M县积极构建“信访超市＋外送服务”体系，完善“基层发令、部门执行”工作机制，加强考核监督。在“信访超市”，职能部门、人民调解、法律咨询、诉讼服务、社工等多个单位或组织同步进驻，群众到这里表达诉求、解决纠纷，可以像进超市一样，按需找到对应单位。无论反映什么问题、涉及多少部门，“超市”都会照单全收，让群众“只进一扇门，最多跑一次”。
“‘信访超市’除了一站式解决群众诉求，还提供‘外送服务’，就是在‘超市’接到基层‘吹哨’事项后，主动将服务‘外送’到现场。”外江街道综治中心胡副主任介绍说。家住园林东路的白大爷因脑卒中住院，因为没有亲人，多年来，邻居一对夫妇一直在照顾他，在住院期间，还为他垫付了部分医疗费用。出院后，白大爷表示，如果他再有不测，希望将自己的遗产留给这对夫妇，于是就联系到了社区进行法律咨询。社区立即联系了律师，帮助白大爷把遗产继承事宜处理好。据了解，通过分级分类组建基层治理“人才库”，目前M县共有基层诉求服务人员3000人，十大重点领域专业调处人员1074人，高端法律服务、心理服务专家105人。充足的人才资源储备，为就近、快捷化解矛盾与纠纷，提供了坚实的保障。
M县梁副县长介绍：“在今后工作中，我们将进一步利用智慧网格对社区进行日常巡查，并及时记录网格‘人、地、事、物、组织’等基础信息，形成《网格基础信息工作台账》，将传统纸质记录变成全程电子化记录，不断提高基层治理水平。”
市有关部门来M县了解基层治理的情况，请根据“给定资料3”，以县有关部门名义拟写一份基层治理情况汇报提纲。（25分）
要求：
（1）符合情况汇报的写作要求；
（2）准确简明，条理清晰；
（3）不超过500字。
参考答案
关于M县基层治理的情况汇报提纲
背景：我县利用“智慧网格”治理模式，实现群众诉求化解率达98.6%，取得了诸多成效，现具体汇报如下：
成效：一、建立网格员巡查模式，解决安全问题。吸引党员先锋、基层干部及社会群体参与安全隐患排查，通过“平安福”信息化平台及时上报，职能部门安排专业人员，高效解决安全隐患。二、优化“智慧网格”设置，实现“一网多能”。与智能信息化平台对接，将村（社区）内的党建、综治等各类网格整合成“一张网”，组建信访超市。三、构建“信访超市+外送服务”体系，满足群众诉求。完善“基层发令、部门执行”工作机制，加强考核监督；多单位同步进驻“信访超市”，群众按需寻找对应单位，一站式解决问题；接收基层事项，主动派遣专业人员，提供现场服务。四、充实人才资源储备，为就近、快捷化解矛盾与纠纷提供保障。分级分类组建基层治理人才库，涵盖基层诉求服务人员、重点领域专业调处人员和高端法律服务、心理服务专家。
展望：今后，我县将继续利用“智慧网格”，加强社区日常巡查，及时记录基础信息，形成工作台账，将传统纸质记录变为全程电子化记录，提高基层治理水平。
