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【论述】概括F市如何实现“从过去的‘能办’到现在的‘方便办’‘高效办’”。(15分)

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“高效办成一件事”,看似简单,实则不易。F市朝着问题去、冲着问题改,聚焦企业和群众反映强烈的办事难、办事慢等问题,组织各部门各单位创新实践,收到初步成效。

高校毕业生就业“一件事”。F市围绕就业服务提速增效,创建高校毕业生就业“一件事”打包办,将落户申请、就业登记、社会保险缴纳、党员关系转递、档案接收转递、职业介绍、就业创业政策、学历信息采集、实习见习、本地就业各类补贴等23项关联业务打包成“一件事”,实现高校毕业生就业流程全覆盖。“现在,高校毕业生办理落户、就业、社保、档案查询等业务,越来越方便快捷,通过线上线下‘打包办’,所有关联业务一次办结。”相关负责人说。

残疾人救助“一件事”。F市残联与民政、人社、医保等相关部门进行数据共享,创建数据比对、主动提醒机制,为残疾人提供全面的惠残政策。近日,F市残联工作人员来到市民赵青家中,为他送来刚刚申办的残疾人证,同时根据评残结果帮他申请了护理补贴。“我本来只是想办个残疾证,残联的同志却主动给我办理了护理补贴,这些我都没想到,现在的惠残服务真是太周到了。”赵青激动地说。

民宿开办“一件事”。为方便经营者开办民宿,推动民宿行业高质量发展,F市组织公安、消防、文旅、住建、市场监管等部门梳理开办民宿所需申请材料、办事流程,将企业注册登记、公共场所卫生许可证、旅馆业特种行业许可证核发等8个事项49份材料压缩到30份,身份证、营业执照、不动产权证书等证照信息实现共享,办理时限从30天压减到5天。“窗口工作人员对于如何准备材料指导得非常详细,而且一个窗口就能办理所有的业务,再也不用到处跑,真是太方便了。”正在办理业务的西林民宿老板李刚说。

……

F市先后出台了关于“高效办成一件事”大力提升行政效能、健全政府领导同志与企业常态化沟通交流机制、优化“便民通”功能支持“高效办成一件事”等文件,共40条措施,促进对更多企业和群众关注的“一件事”创造便利快捷模式,由此建立完善了“便民通”“一码通”“市长热线”“跟踪督查”等各类服务平台。在此基础上,F市党委、政府统筹协调指导,有序推进落实“高效办成一件事”,使工作效率得到明显提高。

“便民通”为例,它就像一个“百宝箱”,无论办理什么业务,都有相关部门的数据库支撑,提供身份证、驾驶证、社保卡、结婚证等200余个证照信息,不用像以前一样提供各种纸质证明材料,打破部门之间原有的各种壁垒,实现了网上提交、一体化办理。

在推进“高效办成一件事”的过程中,F市十分注重企业和群众的满意度。某医疗公司一度面临老编码产品不能结算问题,拨打“市长热线”求助后,平台及时协调市场监管、税务等部门,更新产品编码,妥善解决了企业问题。“作为一家外来企业,遇到困难有人问、有人管,政府总为我们送来‘及时雨’。特别是现在推行的‘高效办成一件事’服务,从过去的‘能办’到现在的‘方便办’‘高效办’,让我们感受到了政府服务效能的大幅度提升。”公司负责人对实地走访的工作人员说,有关部门对受理的每一件事,都会采取现场征询、电话回访、实地走访等方式及时获取办理情况反馈意见。

请根据“给定资料1”,概括F市如何实现“从过去的‘能办’到现在的‘方便办’‘高效办’”。(15分)

要求:全面、准确、有条理,不超过250字。

参考答案

推行“高效办成一件事”,提升服务效能。

1.增强问题意识坚持问题导向,聚焦企业和群众反映强烈的问题,组织各部门各单位创新实践。

2.强化政策支持。出台常态化沟通交流机制等政策文件,优化办事流程,增强服务主动性,指导群众办事。

3.加强统筹联动。整合关联业务,实现线上线下打包办、一次办;党委、政府统筹协调,有序推动落实,提高工作效率。

4.搭建服务平台。推动数据共享,打破部门间各种壁垒,实现网上提交、一体化办理。

5.提升工作满意度。及时解决反馈问题,现场征询、电话回访、实地走访等,及时获取办理情况反馈意见。

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