第一题（1题）
材料1
C市区科技馆为C市市委、市政府确定的全市十大社会文化事业基础设施重点工程之一，是市科协直属事业单位，是面向公众的现代化、综合性、多功能的大型科普教育活动场馆，是提高公民科学文化素养的基础科普设施。
C市科技馆位于C市江北区江北嘴中央商务区（CBD）核心区域，于2006年1月7日奠基，2009年9月9日建成开馆，占地面积37亩，建筑面积4.83万平方米，总投资额5.67亿元。
其主要职责有：（一）开展动植物学、古生物学、地质学、天文学等自然科学，以及博物馆学、科学传播学、展品设计等领域理论及应用研究。（二）开展科技类、自然类、天文类藏品的采集、征集、鉴定、修复、保管等工作。（三）举办常设性和临时性科普展览，组织公益性科普教育和科学传播活动，弘扬科学家精神，提升公众科学素养。（四）开展国际、国内科普交流合作，推动优质科普资源共建共享。
C市科技馆内设综合办公室、组织人事处、财务处、事业发展处、安全保卫处、合作交流处、资产管理处、科技馆运行保障处八个机构，其中综合办公室主要负责协调和管理科技馆的日常行政事务，包括办公室行政、信息技术支持、公共关系和市场营销、以及与外部合作伙伴的沟通和协调等工作，负责科技馆的活动策划、组织和执行，以及与政府部门、非营利组织和其他机构的合作关系管理。
小张于2020年通过事业单位考试，在C市科技馆综合办公室担任主任助理一职。
材料2
龙年新春，全国科技馆迎来开门红，各地群众在科技馆里度过了一个祥和喜庆又有科技年味的新春佳节。
据统计，中国科学技术馆初三到初八开馆6天，共接待观众174619人次，创历史新高；南京科技馆大年初二门口就排起了长龙，当天2万张门票几乎约满；2月12日至17日，重庆科技馆举办了“三龙龘龘，逐梦未来”主题科普活动，开馆六天，累计接待观众6万余人次……
随着全社会日益关注科技发展，科普需求也在不断增强。为了解各地科技馆能否紧跟科技发展趋势，吸引更多人？记者随后走进各地科技馆开始展开调查，并做了相关记录。
调查记录一：
上午9时，还没到开馆时间，来河南省科技馆“打卡”的观众就排起了长龙。
一年前的这一天，省科技馆新馆建成后首次面向公众试压运行。时隔一年，省科技馆发生了哪些新变化？未来还将在哪些方面进一步“升级”？记者就此进行了采访。
“最直观的变化就是场馆承载量的提升。”省科技馆副馆长李莉介绍，过去一年间，观众反馈最多的就是“门票太少、预约太难”。为此，省科技馆持续增加约票点位、优化约票系统，开放天数已由每周3天增加至5天，每天放票数量由4000张增加至12000张。截至目前，省科技馆已累计接待观众180万人次。
“从去年2月开始，只要孩子放假，能预约到门票，我们一有空就过来。现在门票预约很方便，公众号、小程序预约操作简单快捷，还可凭返场印记二次返场参观。”近一年来，郑州市民裴先生和儿子成了省科技馆的“常客”，也见证着这里的点滴变化。
“最大的感受就是‘新’。新开设了‘宇宙天文’展厅、巨幕影院、4D影院和‘生活在火星’‘科技冬奥’等短期展览，还增加和更新了科普宣传及便民服务设施。”裴先生表示，每次来到省科技馆，都会有新发现。
谈起变化，裴先生最为感慨的，还是孩子在这里的收获。“刚来时，孩子还看不太懂，只是走马观花式地浏览，把这里当成了另一种游乐场。慢慢地，他通过上手操作感受到了科学的乐趣。”他说。
探索发现展厅内，郭先生父子俩接力摇动手轮，加热空气，终于成功利用浮力原理驱动热气球升起。
“孩子放寒假了，我们带着他出来自驾游。之前对河南的印象更多是传统文化方面的，没想到河南省科技馆内容这么丰富，让我对河南有了新认识。”他说。
春节将至，作为支持学校开展课后服务的青少年科普教育主阵地，省科技馆策划了“龙行龘龘闹新春，科技馆里过大年”系列主题活动，着力打造一场传统文化与科技相结合的“科普嘉年华”。
李莉说，希望更多观众来科技馆参观游览，探索科学奥秘，感受科技力量。
调查记录二：
“之前我是真不喜欢来科技馆，那时候觉得来科技馆体验有时候还不如去游乐场。”在南京科技馆内，一位游客这样描述自己过去的心声。一些展项过于陈旧、设备坏了不能体验、新鲜展品不够多、配套服务不够完善……这些问题基本成了中小型科技馆的通病。如何吸引游客常来科技馆、在馆内有新鲜的体验成了难题。
记者从一些中小型科技馆了解到，许多中小型科技馆都会面临“新馆效应”的问题，新馆开展一两年后客流量会面临下跌。
为了打破“新馆效应”的“魔咒”，太仓科技馆在“校馆合作”上做足了文章。从2019年3月启动馆校合作项目，做好学校的第二课堂的功能，起到科普教育作用。“四年多的时间，我们接待了全太仓62所学校，一共接待了76000余人。”
当记者问道，中小型科技馆大规模更新展区，不仅财政吃不消，而且科技馆面积不够放置更多新展品怎么办？
陆见青有个巧招：把科技馆开到馆外去！她介绍，2021年，太仓科技馆开始尝试开放式办馆，结合太仓实际，充分整合科普资源，在原有馆校合作的基础上，创新开展“探索与惊奇——行走的课堂”馆校合作活动，在太仓市水务局的太仓市节水教育基地、太仓市卫健委的健康生命馆、太仓市城管局的垃圾分类等主题科普馆及太仓市西工大“未来三航人”、吴健雄陈列馆等科普教育基地挂牌设立太仓科技馆分馆，整合起太仓的科普资源，并就他们的展品进行课程研发。
“你们有没有想过，让游客来了一次之后还想再来第二次第三次甚至更多次，需要做出哪些改变？”这是江苏省科协科普部部长金雷经常向各地科技馆馆长提出的问题。
他认为，科技馆要想吸引人气，就得接地气，不仅要在展品上下功夫，还需要在衍生服务上出花样，要经常“上新”“变”出新花样。
记者在调查中了解到，上海科技馆时常上新文创产品，目前已诞生“十二生肖新春礼盒”等爆款，在增加营收的同时丰富了游客体验。
在内蒙古自治区，科技馆的“上新”更是将科普服务送到了家门口，可谓是别具一格。在通辽市，当地科技馆联合科协开展的“永远跟党走 我为群众办实事”科普大篷车满载着各式各样的展品开进社区，为群众传播着科学的奥秘。在巴彦淖尔市，科技馆常态化巡展活动在5个旗县区的科技馆轮番展出，每场活动都人气火爆。在呼伦贝尔市，科技馆的“科普大篷车”活动给孩子们送来了集科学性、知识性、趣味性、参与性于一体的科普套餐，开阔了孩子们的视野……这种新颖的模式吸引了众多市民前往打卡，对此市民李女士感叹道“没想到，家门口竟然成了‘网红打卡点’！”
假如你是C市科技馆综合办公室主任助理小张，请完成下列任务。
“打卡”科技馆，感受科技魅力已经成为人们生活的“新风尚”。根据给定材料2，谈谈各地科技馆是如何变身“网红打卡点”的？（30分）
要求：全面、准确、有条理；不超过250字。
第二题（1题）
材料3
2024年2月13日（大年初四）上午，C市科技馆如约开馆。一大早，就有不少市民在门口排起了“长龙”。来科技馆里过个“科技感”的新年，让孩子们寓教于乐，是不少市民的选择。而给游客带来知识和快乐的科技馆辅导员，也迎来了一年中最忙的时候。
为了了解科技馆辅导员的工作情况，小张跟随C市科技馆辅导员杨萌萌一起感受她的工作。初四这天，杨萌萌一大早就来到馆内，为正式开馆做着准备。检查储物柜、展具……无论是平日还是过节，她每天都要重复做着这些事。
“来来来，每个小朋友都有糖果。”上午9时C市科技馆正式开馆，杨萌萌做完开馆准备后，来到科技馆进口处，为所有前来的小朋友发糖果。
还没等喘口气，杨萌萌又赶到展厅里，为小朋友讲解展品。“乖，试试把手放在每个玻璃球上，会有不同强度的电波哦！”她一边讲解，一边和小朋友互动。
“各位大小朋友，你们好，首先祝大家新年快乐，你们期待已久的电磁秀马上开始。”不一会儿，杨萌萌又站在展厅中的“电磁大舞台”上，主持着“怒发冲冠”“沿面放电”等精彩的表演秀。
表演结束后，来不及喝口水，杨萌萌又火速赶往旁边展厅准备即将开始的“秀”。台上主持、表演演示、组织活动……杨萌萌为孩子们呈现着最完美的龙年惊喜。
杨萌萌说，每年的春节活动他们都要提前一个月“备战”，活动策划、台本创作、展厅装饰、展品检修……一系列工作直至大年三十才准备就绪。开馆之后不仅要看护展厅、开发科学教育活动，还要随流动科技馆、科普大篷车下乡、下学校，此外协助场馆各部门完成大小型科普活动。她告诉小张，“每天都要新学很多东西，不然就完不成工作，刚开始还好，现在感觉精力跟不上了。年前好几位同事都离职了，现在人更少了，越来越忙。”
辅导员作为科技馆传播科学知识、弘扬科学精神的主要人才队伍，本应是很受欢迎的岗位，为什么离职率还这么高呢？究竟在哪出了问题？带着这样的疑问，小张对此进行了调研：
调查发现，“人才缺乏”是目前很多市、县级科技馆辅导员队伍建设面临的突出问题。这里的“缺乏”主要是结构性缺乏，大多数员工的工作内容仅限于单一的展品讲解、操作，兼具策划能力、研发能力以及理论研究能力的员工少之又少，这已成为各县级科技馆转型亟待突破的“桎梏”。
此外，大多科技馆辅导员队伍的的核心从业人员，主要是从其他岗位转过来的“老人”，大部分对展品知识的了解、新媒体辅导技术的运用能力不足。新招聘的年轻人，对选题策划、内容呈现等专业技能又缺乏经验。某县级科技馆负责人说：“大家虽已认识到融合的必要性和必然性，但在实际工作中依然存在知识滞后和本领恐慌等问题。”调研中，63.64%的从业人员认为自己存在严重的“能力焦虑”。
受薪资结构等制约因素影响，科技馆辅导员人才结构性缺失和流失问题严重。调研显示，县级科技馆辅导员月薪主要为“2000—4000元”（38.33%），其次是“4000—7000元”（23.33%）、“2000元以下”（21.67%），“1万元及以上”仅占8.33%。缺乏竞争力的薪资水平，对具备优秀教育背景和从业经验的人才，尤其是高层次人才吸引力不足。
在随后开展的研讨会上，部分与会人员也反映了一些问题。
辅导员小刘：虽然我们都是辅导员，但大家的情况还是有些不一样的，有些擅长讲解，有些擅长表演，还有些擅长策划活动，可是我们的日常工作并没有什么不同，不仅没办法体现自身的优势，有时还需要承担其他岗位的工作安排。如果能让擅长教育活动的人集中力量做教育研发、喜欢策划活动的人专门策划场馆内外的科普活动，不用再分散精力承担其他工作。或者通过岗位分级竞聘上岗，让每位科技辅导员都能来到自己喜欢的岗位，专心做自己擅长的工作，说不定效果会更好。
综合业务处负责人：年轻的辅导员离职率很高，究其根本原因，还是岗位发展的明确方向没有树立，缺少职业规划，致使员工担心个人前途发展，所以不少员工还是急于寻找更好的出路，导致人员流失严重。我们今后在日常管理过程中也要留意大家对岗位是否满意，是否能及时沟通反馈意见……这些细节很大程度上影响着员工在工作中的获得感和归属感。只有为他们的发展提供良好的平台，让大家感受到“前途是光明的”，才能让优秀人才愿意留下来，喜欢留下来。同时也要引进新的人才，只有不断注入新鲜血液，科技辅导员这支年轻团队才会永远充满活力。
展教部负责人：展教部是展厅科技辅导员最集中的部门，人员总数较其他部门较多，且分楼层管理，日常管理不仅涉及到展厅安全运营管理，还有整个部门科技辅导员的日常休息、岗位安排、绩效等等，管理工作相对比较繁琐。在展教部的骨干力量带领下，我们也摸索出了一套适合展厅管理的制度办法，但仍存在一些需要完善的细节。例如如何做才能在保证科技辅导员在节假日能轮流休息和家人团聚的情况下，保证展厅的正常运营，如何调整日常工作排班，才能让大家不至于每天都忙的喘不上气儿等。
展览研发中心负责人：科技辅导员的工作都是面向公众的，他们的一言一行都代表着科技馆的形象，因此高标准高水平地完成每一项工作，是一位科技辅导员的岗位职责。然而科技辅导员这个职业在大学没有对口的专业，只有通过不停地学习和积累，才能胜任不同的岗位职责。场馆应该重视对科技辅导员进行定期培训，比如邀请专业老师培训科技辅导员的普通话，组织科技辅导员参加科普专家的辅导课程，邀请专业老师定期来场馆现场辅导等。让培训学习成为常态，科技辅导员的整体素质自然就会提升。当然，现在互联网科技这么发达，只要想学就不愁没资源，一个优秀的员工是不甘于一直停滞不前的，大家也没必要太焦虑了。
假如你是C市科技馆综合办公室主任助理小张，请完成下列任务。
根据给定材料3，请你概括C市科技馆在辅导员队伍建设与管理中存在的主要问题，并提出解决办法。（35分）
要求：概括准确，条理清晰，所提建议与问题相对应，切实可行；不超过450字。
第三题（1题）
材料4
随着时代的变迁，互联网逐渐深入生活，人们热衷于在网络平台上发表自己的意见、表达自己的诉求。知乎、抖音、小红书已经成为年轻人社交媒体的新宠，查找旅行攻略、生活工作吐槽、寻求帮助等都在这些新兴社交平台展开，这也为政府、企事业单位了解社情民意提供了新思路。
C市科技馆紧跟潮流，注册了小红书、抖音官方账号，积极回复网友问题，此外为充分了解群众诉求，进一步优化服务，综合办公室主任助理小张整理了小红书、微博等平台的部分网友发帖：
网友发帖一
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山城新市民 巨好逛!inC市科技馆 C市科技馆真的特别特别好玩!非常适合带小朋友一起来，能学到很多东西，还可以起 到科普作用。十分推荐! Tips:免费参观，不过需要提前在微信公众号上预约哦，需要预约的宝子们可提前在公 众号上就填好身份信息，这样预约时间一到，便可以很快添加预约了。 |
评论区
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乐鸟：博主，当天能不能预约? 山城新市民(回复):去科技馆那天我问了工作人员，门票是需要提前预约的，暂时不 能当天预约。 C市科技馆(回复):网友您好。C市科技馆每天免费预约入馆门票12000张，可在每周 二上午9:00-23:59可以预约这一周的门票，请您提前预约，预祝您参观愉快! 山城新市民(回复):哈哈，官方现身了，听官方的准没错!
我是小明哈：博主，周一科技馆开放吗? 山城新市民(回复):亲，我去的时候留意了一下门口的“温馨提示”,科技馆周一是不 开放的，周二至周日上午9:00至下午4:30开放。 我是小明哈(回复):感谢姐妹! 你听我说：用不用带身份证? 山城新市民(回复):需要，刷身份证才能入场。 八角章鱼：前几天在C市旅游，时间紧张，下午4:10过去的，差点就赶不上了。 子非鱼(回复):你这时间太紧张了。 八角章鱼(回复):是啊，下午4:15就清场了，4:30闭馆，我就走马观花地看了一圈。 下次再来C市，必须好好去科技馆转转。 C市科技馆(回复):欢迎您下次再来科技馆!记得提前规划好行程，合理安排参观时 间 。 |
网友发帖二：
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乐鸟：博主，当天能不能预约? 山城新市民(回复):去科技馆那天我问了工作人员，门票是需要提前预约的，暂时不 能当天预约。 C市科技馆(回复):网友您好。C市科技馆每天免费预约入馆门票12000张，可在每周 二上午9:00-23:59可以预约这一周的门票，请您提前预约，预祝您参观愉快! 山城新市民(回复):哈哈，官方现身了，听官方的准没错!
我是小明哈：博主，周一科技馆开放吗? 山城新市民(回复):亲，我去的时候留意了一下门口的“温馨提示”,科技馆周一是不 开放的，周二至周日上午9:00至下午4:30开放。 我是小明哈(回复):感谢姐妹! 你听我说：用不用带身份证? 山城新市民(回复):需要，刷身份证才能入场。 八角章鱼：前几天在C市旅游，时间紧张，下午4:10过去的，差点就赶不上了。 子非鱼(回复):你这时间太紧张了。 八角章鱼(回复):是啊，下午4:15就清场了，4:30闭馆，我就走马观花地看了一圈。 下次再来C市，必须好好去科技馆转转。 C市科技馆(回复):欢迎您下次再来科技馆!记得提前规划好行程，合理安排参观时 间 。 |
评论区
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小王子种草机：“打卡”过一次，小朋友太多了，家长不管，吵吵闹闹，我都快得了“噪 音恐惧症”了。 天选打工人(回复):说到点子上了。 C市科技馆(回复):网友您好，给您带来不良体验我们深表歉意，接下来我们将持续 优化服务，为您提供更好的参观体验。麻烦您查看个人私信，请您提供地址，我们将为您寄 送我馆文创产品。 天选打工人(回复):哇，官方现身了。感谢您的小礼物。 |
整理完关于C市科技馆的帖子后，小张将整理结果向领导汇报说明。领导要求小张尽快写一则参观攻略，在小红书、抖音上发布，便于网友查阅参考。
假如你是C市科技馆综合办公室主任助理小张，请完成下列任务。
在暑期旅游高峰期，向公众免费开放的科技馆，成为家长带孩子纳凉学习的好去处。请根据给定材料4，为游客撰写一份参观攻略。（40分）
要求：内容全面合理，结构清晰完整，语言简洁准确；不超过450字。
第四题（1题）
材料5
2023年12月28日上午，C市科技馆在P县走马中学开展了科普活动进校园活动，此次活动旨在提升青少年的科学素养和培养科学兴趣，传播科学思想、提倡科学方法。活动结束后，小张作为活动负责人之一，采访了在场的部分师生。
小张先来学生座位区域。
小张：同学们你们好，可以占用你们几分钟时间，围绕今天的科普活动做一个简单的采访吗？
同学A：当然可以啦。
小张：我们想了解一下，此次科普活动，你们印象深刻的地方是哪里？
同学A：必须是逃逸塔的讲解了，以前看火箭发射节目的时候我就发现，有的火箭“头顶”上有一个形似“避雷针”的装置，有的火箭就没有，今天通过科技辅导员的讲解，帮我解开了难题。原来这个尖尖的装置，叫作“逃逸塔”，也就是载人航天发射过程的安全保护装置。当火箭发生危及性命的紧急情况时，这个逃逸塔能够与其他火箭部件组成逃逸飞行器，带航天员迅速逃离危险区，可以说是航天员的“诺亚方舟”。
同学B：我印象深刻的是液桥演示实验。航天员将液桥板上的两个水球挨在一起，然后再分开，水将两个液桥板连在一起，形成一座中间细，两头粗的桥，将液桥板拉远，液桥变得更细、更长，但没有断开。而在地面上做同样的实验，在重力的作用下，液桥很容易断裂。所以，讲座最后播放天宫课堂的视频更加生动直观地展现了液体表面张力的特性。
同学C：任何事物的发展过程都不是一蹴而就的。我印象深刻的是中国载人航天工程“三步走”发展战略。科技辅导员告诉我们，从无人飞行到载人飞行，从一人一天到多人多天，从舱内实验到出舱活动，从单船飞行到组合体稳定运行……这些都与中国载人航天工程“三步走”发展战略密不可分。
小张：此次科普活动，同学们有何感受和收获？
同学D：航空科学原来也是十分有趣的，不知道下次的科普活动是什么时候，真的非常期待。接下来的学习中，我也会主动观看一些航空科学的科普栏目，希望通过自己的努力，将来能参与到祖国的航天事业中去，有梦想谁都了不起！
同学E：中国天眼之父南仁东燃尽生命中最后22年，带领我国科学家自主建造了一个观天巨眼，而且“中国天眼”的自主创新，几乎样样离不开南仁东。他身上体现的坚持不懈，勇于探索的精神深深感染了我，这才是我们应该追的星！
随后，小张来到教师座位区域。
小张：可以说一说您对此次科普活动的感受吗?
王老师：此次活动内容丰富，既有航天知识讲座，还有科学家精神宣讲。通过讲述天文学泰斗叶叔华、石油科技领军人物王德民、共和国勋章获得者屠呦呦等四位科学家的科研故事，让更多的人了解科学家精神。
李老师：此次活动为300余名师生带来了一场别开生面的“科普盛宴”，让大家零距离感受科技的无穷魅力，会场的阵阵掌声就是真实的反馈。
小张：谢谢大家的认可，作为全国科普教育基地，C市科技馆将继续深耕科普教育领域，开展形式多样的科普活动，引领青少年走向更广阔的科学世界。
假如你是C市科技馆综合办公室主任助理小张，请完成下列任务。
C市科技馆赴P县走马中学开展公益活动取得圆满成功，请根据给定材料5，拟写一篇文章在单位官网发布。（45分）
要求：主题明确，结构完整，语言流畅。字数不超过550字。
