第一题（1题）
材料1
S市保障性住房服务中心是S市住房城乡建设局所属副局级公益一类事业单位，主要职责有：（一）承担保障性住房、人才安居住房、共有产权住房的建设规划、年度建设计划、投放计划及房源储备具体实施工作。（二）承担市政府筹建的保障性住房、人才安居住房、共有产权住房保障对象的资格管理、档案管理和动态管理事务性工作；承担人才购房补贴、人才租房补贴、租赁住房补贴资格管理、档案管理和动态管理事务性工作；承担各类保障对象的资格复审事务性工作。（三）承担市政府筹建的保障性住房、人才安居住房、共有产权住房的分配、租赁、出售工作；承担市政府筹建的保障性住房的维护及日常使用管理工作；承担社会力量建设的保障性住房、人才安居住房、共有产权住房的备案工作。（四）承担全市商品住房住宅专项维修资金的归集、存储、管理和使用日常服务工作；承担省、市已售公有住房维修资金的管理、存储和使用日常服务工作；配合做好专项维修资金政策的制定、宣传、维修资金使用流程设计工作。（五）承担房屋征收与补偿具体实施工作；承担全市房屋征收信息的统计、分析工作；承担房屋征收与补偿政策宣传工作。（六）承担市辖区各类保障性住房档案、房屋征收档案、房屋维修资金档案、人才安居档案的收集、保管和利用工作；承担档案管理信息系统建设、档案编研工作；承担国家机关、企事业单位、公民个人档案信息查询服务工作。（七）承担全市物业管理、老旧小区改造、住房制度改革、直管公房管理等技术性、事务性工作。（八）承担安居工程资产管理和债权债务，处理安居工程历史遗留问题；承担房改有关信息资料的动态管理和利用工作。（九）完成市住房城乡建设局交办的其他任务。
小李于24年10月进入S市保障性住房服务中心工作，负责协助中心办公室主任，处理日常工作事务。
材料2
城镇老旧小区改造一头连着民生福祉，一头连着城市发展，既是城市更新的重要内容，更承载着人民对美好生活的向往。2024年7月，国务院印发《深入实施以人为本的新型城镇化战略五年行动计划》，提出推进城镇老旧小区改造等5项任务和支持城市更新的政策措施。随着城市更新行动稳步实施，城镇老旧小区改造工作取得显著成效。
老旧小区改造的成果如何巩固？S市各地在健全已改造小区的长效管理机制方面有哪些探索实践？记者进行了采访。
镜头一：
“管道多次漏水，维修需要协调多家住户，没有物业，找谁管？”家住S市章贡区赣江街道东胜山19号的刘秀莲，连连摇头。
刘秀莲所在的小区于2023年开展了改造。改造竣工后，物业费依然难收，加上小区楼栋体量小而散，经营入不敷出，原有物业公司撤出。
一边是物业公司的经营持续面临困难，另一边是居民要求稳定有效的物业服务。为此，章贡区探索创新老旧小区物业管理模式，采取“政府补一点、业主交一点、运营赚一点”的模式，搭建“区属国有物业企业、镇（街道）子公司、村（社区）服务点”三位一体的国有物业平台体系。
达莱物业服务有限公司是由赣江街道党工委管理的国有物业公司，进驻小区后，得知刘秀莲家中漏水情况，派人现场走访，积极协调社区、街道帮助，解决了漏水问题。
如何让新搭建起来的物业平台体系有效运行？“章贡区原有老旧住宅小区1080个，其中无物业小区626个，大多数存在楼栋少、住户少的情况，很难单独实行物业管理。”章贡区住房保障安置服务中心主任李胜春介绍。为此，区内通过拆围墙、清违建，将零散分布的相邻小区和楼栋集零为整，626个无物业小区重新整合成了204个新的物业服务区域，服务体量大幅提升。
“国有物业平台坚持党建引领，充分吸纳党员参与议事决策、纠纷调解等，引导居民参与自治。”赣江街道党工委书记黄宝生说。章贡区老旧小区“没人管”“管不好”等问题得到逐步治理。截至目前，章贡区国有物业平台公司承接服务改造后连片小区11个，服务面积42万多平方米。
镜头二：
“白鹤街道丹凤社区居民楼楼道口的雨棚下雨天容易积水，设计存在缺陷。”“下应街道天宫小区都改造完了，才发现部分路段排水管网存在排水不畅现象。”
在S市鄞州区，通过主动排查、走访居民、召开座谈会等方式，有关部门收集了群众对老旧小区改造效果的反馈。
去年6月，鄞州区开展老旧小区改造项目工程质量“回头看”行动，对近年来所有在建、完工的改造项目质量安全监管、文明施工管理、施工进度等情况进行全面评估，同时鼓励居民参与进来，通过居民大会、问卷调查等形式收集民生问题。
针对收集到的问题，各街道联系施工单位，做出整改方案——丹凤社区设计了新雨棚，天宫小区则在第一时间对小区内管道进行全面复查与疏通修复。
在此过程中，一些项目未覆盖的民生问题被发现，一批居民身边的“小麻烦”得到解决。
此外，鄞州区还建立问题清单销号制度，明确整改责任主体、销号标准和完成时限。“共计发现问题50多个，目前均整改完成。”
镜头三：
2023年10月，S市江川区文祥片区老旧小区连片改造完成。当年9月，片区所在的星云社区成立一家物业服务公司，服务片区内24个居民小区和10家单位。然而，在收取物业费时，却遇到了难题。
“2023年度只收了约43万元物业费。”星云社区党总支书记叶飞说，“文祥片区面积大，居民和单位多，物业公司每年人工费用就将近50万元。”
老旧小区要长效管护，资金缺口怎么补？
文祥片区改造前，各小区内部道路狭窄，停车位数量与需求不匹配，停车难长期困扰着居民。改造过程中，文祥片区拆除违章建筑，整合闲置土地，新划出558个停车位。依托车位资源，在满足居民停车需求的基础上，当地拓宽小区维护管理资金来源渠道。
“我们把车位管理好，收取车位管理费，在满足大家停车需求的前提下对外开放空余车位，大家觉得怎么样？”茶余饭后的院坝会上，叶飞向居民征求意见，“一辆车一年的车位管理费是300元，平均一天不到一块钱。”
与居民协商后，社区把新增的停车位以短租、长租、临时停车收费的方式交给物业公司运营。新增的车位由居民共享，交费的居民可以就近选择停车位置。片区内及附近单位的人员白天也可在空余车位临时停车，车位利用率得到提升，物业公司的资金压力得到缓解。
现在，片区内大部分业主交纳物业费和车位管理费都很积极，物业公司年盈利预计约10万元。“提供实实在在的服务，让居民看到钱花在哪里，才能更好实现小区管护资金充足和提供优质服务的良性循环。”叶飞说。
向阳处增设晾衣区和晾衣架，60余个充电桩安装完成……在业主委员会的监督下，物业费等小区管护费用得到合理合规使用，如今的文祥片区，路面宽敞、行车顺畅，还有儿童游乐设施和健身器械，片区充满欢声笑语。
假如你是S市保障性住房服务中心办公室主任助理小李，请根据材料回答下列问题：
请根据给定资料2，谈谈S市是如何让老旧小区改造改到大家心坎上的？（30分）
要求：全面，准确，有条理，不超过250字。
第二题（1题）
材料3
S市转型综改示范区人才公寓近日正式投入运营。“这是S市最大的人才公寓，公寓现已全部精装修，可拎包入住。”综改示范区党工委副书记、管委会副主任张效生说，综改示范区因地制宜打造高品质人才公寓，为人才提供居住保障。
日前，综改区人才公寓迎来首批入住者。该公寓于5月竣工，是S市设施配套最新、最完善的市级人才公寓。目前公寓入住率已经过半，游泳池、健身房、餐厅、文体活动中心等附属设施陆续开放，周边原本寂静的街区也热闹起来。
此外综改区还从运营管理方面下功夫，力求让人才住得舒心。“优化入住流程，我们让数据多跑路、人才少跑腿。”人才公寓相关负责人介绍，经过认定的人才，可以在“S市人才服务平台”微信小程序内挑选心仪的房源，借助VR远程看房、选房，缩短入住流程。
负责人介绍，人才公寓主要服务综改示范区内企事业单位引进的人才，符合要求的人才，包括全职引进人才、柔性引进人才、重点项目引进博士和硕士研究生、紧缺高端人才等，均可免租金入住人才公寓。
此外，综改区人才公寓还将对来S市找工作的人才提供免费短期住宿服务。综改区人才公寓将利用空余房源推出人才驿站项目，来S市择业、就业的本科及以上学历人才，可在人才驿站享受7天免费住宿服务。
为了切实做好人才安居服务，S市保障性住房服务中心准备开展一次线上宣传活动，让更多的年轻人能够了解人才公寓。为此，中心办公室主任要求小李策划一次宣传活动，并且希望能够通过直播推介讲解、线上全景展示、互动答疑等形式全方位地做好人才公寓的宣传。
假如你是S市保障性住房服务中心办公室主任助理小李，请根据材料回答下列问题：
中心决定进一步加强S市综改区人才公寓的宣传工作。请根据材料3，策划设计一个主题宣传活动（包括活动名称、活动对象、内容）。（35分）
要求：活动紧扣主题，目标明确、形式新颖、合理可行；字数在350字以内。
第三题（1题）
材料4
眼下，最具话题热度的人工智能模型非DeepSeek（深度求索）莫属。2月16日，深圳宣布，全市政务系统全面启用DeepSeek大模型。2月17日，宣布首批70名政务AI“新员工”已经正式上岗。除深圳外，全国多地政务服务系统开始接入DeepSeek，不仅效率提升，还能够降低成本。
跟着时代的大潮往前走，S市保障性住房服务中心准备在2025年上半年部署接入DeepSeek，消息一出，中心各个部门众说纷纭，有人拍手点赞，有人愁云密布，对此办公室组织召开了专项讨论会，邀请中心各个部门代表参加，以下是座谈会的内容节选：
办公室副主任：各位同事，大家好！今天我们组织这次座谈会，主要是围绕2025年上半年即将推广的DeepSeek系统展开讨论。DeepSeek作为一款智能化办公系统，旨在提升我们的工作效率和服务质量。但是我们也听到了部分同事的担忧和反对意见。今天的会议，希望大家畅所欲言，结合自己部门的实际情况，谈谈对DeepSeek的看法。下面，我们请各位代表依次发言。
综合业务受理部代表：大家好，我们业务部门的主要工作是直接面对群众，受理保障性住房的申请和相关业务。说实话，我对DeepSeek的推广是非常期待的。以前，我们每天要处理大量的纸质材料，审核流程繁琐，工作量巨大。尤其是高峰期，排队的群众很多，大家都抱怨效率低。我了解到，DeepSeek可以实现智能化的申请材料审核，比如自动识别申请人的身份信息、经济状况等，甚至还能根据后台数据直接判断申请人是否符合条件。这对我们来说简直是“救命稻草”。如果能把这些重复性、机械性的工作交给系统完成，我们就能腾出更多时间，专注于解决群众的特殊问题。
信息技术部代表：DeepSeek系统的引入，其实是我们部门参与推动的重点项目之一。这个系统的核心优势在于数据整合和智能分析。过去，我们各部门的数据是分散的，比如业务受理部门有一套系统，审核部门又有另一套系统，数据共享效率低，导致很多工作重复进行。DeepSeek能够打通这些“信息孤岛”，实现数据实时共享。举个例子，某位申请人的家庭收入信息，如果已经在税务部门备案，DeepSeek可以直接从税务系统获取，不需要申请人再提供相关证明。这不仅提高了效率，还能减少群众的跑动次数，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑路”。
资金管理与财务部代表：我们部门目前的阻碍还是比较大的，这可能和我们部门的整体年龄比较大有一定的关系。前段时间消息一出，我们部门内部进行了一个小讨论，一些年长同事已经习惯了以前的工作方式，觉得“老办法挺好用的，干嘛非要换？”他们可能对学习新系统的热情不高，甚至会有点排斥。
住房运营与维修部代表：我们部门的工作是直接面对群众，解答他们的疑问，处理投诉和反馈。我对DeepSeek的推广是持支持态度的。现在群众的期望越来越高，很多人都希望业务办理能更快、更方便，而DeepSeek正好可以满足这种需求，更好地提高群众满意度。
政策研究与规划部门代表：我觉得系统安全性的问题不能忽略，比如数据泄露或者黑客攻击。
信息技术部代表：说到这我必须补充一句，安全性的问题请大家放心，接下来我们部门会对DeepSeek的安全性进行严格测试，并且会建立多重防护机制。只要大家按照规范操作，安全问题是可以控制的。
综合管理部代表：任何新系统的推广都需要一个过程，不能指望一蹴而就。尤其是在初期，可能会出现操作不熟练等问题。我们部门愿意配合办公室，做好协调工作，帮助大家尽快适应新系统。
……
办公室副主任：感谢各位代表的发言！从刚才的讨论中可以看出，大家对DeepSeek的推广既有期待，也有担忧。接下来，我们办公室会根据大家的反馈，制定详细的推广计划。希望大家在今后的工作中，多提宝贵意见，一起推动中心的数字化转型！
会议结束后，各部门代表向部门成员传达了本次会议讨论的主要内容，但仍有部分老同事觉得接入DeepSeek没有必要，一方面认为自己年纪大了学不会，另一方面担忧可能会存在安全问题。为此中心领导安排小李去做老同事的思想工作。
假如你是S市保障性住房服务中心办公室主任助理小李，请根据材料回答下列问题：
S市保障性住房服务中心准备在2025年上半年推广DeepSeek，将其广泛应用在日常工作中，但目前有部分同事对此表示反对。请结合给定资料4，谈谈你将从哪几方面做好解释说服工作？（40分）
要求：角色定位清晰，沟通方式得当，表达准确，不超过350字。
第四题（1题）
材料5
随着城市化进程的加快和居民生活水平的不断提高，物业管理作为城市治理的重要组成部分，其作用愈发凸显。然而，传统物业管理模式在实际运行中暴露出诸多短板，关键环节监管空白、业主自治失灵、矛盾纠纷不断……导致“物业难管”成为许多小区的痛点。物业管理虽是“小物业”，却直接关系到“大民生”，是居民日常生活质量的重要保障。S市小店区在中心的支持下，解决了“谁牵头？怎样改？谁做主？”的问题，形成了物业服务精细化管理改革的“小店模式”。
走进小店区金康园小区，路面整洁干净、新电梯有序运行、水电管网已然换新……很难想象，这个小区曾数年面临停水断电、电梯问题频出、车辆乱停乱放的诸多窘境。常年管理不到位，让“矛盾纠纷不断、居民叫苦不迭”成为常态。
“让小区管理走上‘正轨’迫在眉睫。”金江路社区党委书记李敏回忆道，在各级党组织的指导下，小区开启了“自治之路”。
如何有效引导小区自治？金江路社区党委以党建为引领，将队伍、阵地、资源有机“植入”小区治理中。
通过深挖社区党员能人，指导成立庭院党支部，推进小区业委会与党支部支委交叉任职、双向任职等方式调整充实业委会，稳稳把住党建引领“方向盘”。业委会代表唐陕北便是被“挖掘”出来的党员能人之一。
在“党建引领+居民自治”的模式下，金康园先后推动实施了水电改造、监控安装、中水灌溉等民生项目。一件件看得见、摸得着的实事，让业主的获得感大大提升，参与小区治理的劲头更足了。唐陕北深有感触地说，坚持党的领导，才能让我们找到正确的方向。
为将“党建引领”的路子走得更实，小店区统筹出台《网格（居民区）党支部领导小区治理工作机制（试行）》，引导业主大会、物业服务企业将网格（居民区）党支部具体领导方式依法依规写入业主大会议事规则、小区公约和企业章程，让党建引领的触角延伸到物业服务管理改革的方方面面。
面对物业管理千头万绪的问题，究竟应该怎么改呢？为此，小店区创新性拓展社会组织力量参与小区治理，引入首个“信义制”物业。
“新模式引入容易，但要让业主接受并主动参与其中并不容易。”金沙社区党委书记高姗说，社区通过发挥党员“关键少数”带动多数人的作用，把群众力量整合起来，让他们也参与其中。
“以前是有建议有想法没地方说，就算有啥想法‘说了也没用’。现在不一样，我们也有地方说说自己对物业管理的看法了，微信群、社区公众号、定期居民议事会等这些线上线下的平台，让我们有机会有渠道可以表达诉求、提出建议，物业到底怎么改，由咱们老百姓自己做决定”，居民张女士说道。
小区从“问题小区”蝶变为“明星小区”，仅用一年多时间。物业费缴费率从前物业离场的30%提升至95%以上，矛盾纠纷案件明显下降、小区环境大大改善，居民幸福感有了“质”的提升。
物业费缴纳率上去了，如何确保这些费用使用得当呢？居民是否拥有话语权？是小店区的又一项重大任务。
小店区通过区级层面“制度保障”和业主“金点子”的双向发力，让居民把“钱袋子”紧紧攥在手里，在物业服务中真正拥有了“话语权”。
在区级层面，通过规范专项维修资金应急使用管理流程，构建物业服务运行、资金预算管理、小区基金监理全过程监督机制，让资金监管有了制度保障。
在小区层面，群众创造出了监管的“金点子”。金康园小区采用“一套账、两套人马”的监管方式，由业委会、会计师事务所对账目进行双边监管，实现全程透明，并且每月召开联席会议，让居民动态了解物业公司资金使用情况、掌握物业服务动态。
物业服务精细化的核心目标，是让居民从“有居”到“优居”，实现居住品质的全面提升。这不仅是对基础服务的优化，更是对居民生活需求的深刻洞察和精准回应。下一步，小店区将进一步完善服务标准化体系，细化各项服务流程，确保每一项服务都能够高效、精准地满足居民需求。同时，加强物业员工培训，提升服务人员的专业素养和服务意识，打造一支高水平的服务团队，以进一步提升服务效率和响应速度，打造更加便捷、智能的居住体验。
假如你是S市保障性住房服务中心办公室主任助理小李，请根据材料回答下列问题：
近年来S市保障性住房服务中心不断推进物业服务精细化，让居民“有居”变“优居”。今年3月，小店区被列入S市首批物业精细化管理示范区，请结合给定资料5，撰写一则案例材料，发布在中心官方网站，供大家学习参考。（45分）
要求：主题明确，语言流畅，逻辑清晰，不超过600字。
