接待礼仪需注意事项
接待礼仪是指接待活动应遵循的行为规范与准则要求。做好接待礼仪工作需要注意4个问题10个工作环节。
一、着装礼仪
在参加接待活动时,仪表服饰要求规范、庄重、整洁;及时协调双方人员的着装,尽量使双方着装统一规范。
二、迎送礼仪
1.迎送规格。实行对等接待原则,合理安排接待领导。
2.安排车辆。一般来宾安排中巴车迎接,重要客人单独安排小轿车。
3.住地礼节。抵离住地时,通知宾馆、饭店负责人及相关人员在门口迎送,陪同引导主宾进入房间。
三、考察参观礼仪
1.全程陪同。考察调研期间,陪同人员提前抵达来宾住地,全程陪同考察。通知调研点负责人提前抵达,做好接待工作。
2.周到服务。协调各考察点安排好讲解人员;夏季在户外考察调研时准备矿泉水、雨伞等等防暑降温物品,冬季准备御寒服等。在景点参观时,协调安排电瓶车。
3.摄影照相。接待重要客人时,提前安排摄影、摄像人员。在客人离开前,提供其在本地活动的影像资料。
四、宴会座谈礼仪
1.会见礼仪。会见时,通知领导提前抵达迎接、由陪同考察调研的工作人员介绍宾主双方情况。
2.座谈礼仪。召开座谈汇报会时,预先安排双方领导在休息厅休息。待双方其他参会人员就坐后,再引导双方领导进入会场。
3.宴会礼仪。一般只安排一次宴请。宴请时放置桌签和双方人名名单,安排菜品时兼顾来宾的饮食习惯或禁忌,适当安排本地口味,酒水一般选用地方产品。
这项工作最需要注意的是:会见座谈时,协调宾主双方同一着装,防止出现一方着正装、一方着便装的问题。