个人述职报告
从2014年大学毕业到安徽联通淮北分公司上班到现在已有八个年头，八年来，在公司领导的正确指导下，部门同事的帮助下，本人在工作中取得了一定的成绩，业务水平也有了较大的提高。下面，我对自己多年的工作述职如下：
一、熟悉角色
刚到公司上班，我被分配到公司的“10010”专线客服上班，负责记录和处理客户的投诉。刚从大学校园走出来的我，还比较心浮气躁，遇到问题不能沉着冷静的处理。特别是有时遇到一些出言不逊的投诉客户，自己按捺不住心里的怒火，说过一些不理智的的话语。事后领导对我进行了批评教育，同事对我进行耐心指导。我充分认识到自己的错误与不足，慢慢调整了自己的心态和工作思路，从那以后杜绝了此类的现象的再次发生。自己也从一个初出茅庐的大学生，逐渐成为了公司一名合格的客服人员。
二、顺利转型
2014年由于公司进行岗位调整，我由一名客服人员调整为公司中心机房的综合值机员。上班伊始，一切对我来说都是新鲜的和未知的，基本可以用“无从下手”来形容。但是我不急不燥，从最简单的记操作命令开始，一个月的时间通过记录下来的一厚本操作命令，我已可以独立的完成一些简单岗位工作。有了好的
开始，对我的工作信心和工作热情有了很大的提升，我通过向老员工的不断请教，在他们的悉心指导下，业务水平了有了长足的提高。我用了不到半年的时间，顺利的从一名客服人员转型成为一名综合值机人员。
三、尽心演绎
作为一名综合值机人员，工作看似平淡无奇但却十分重要和严谨，往往一个字母的错误就会造成后续工作的无法开展。因此我在日常工作用都是带着百分之百的工作态度去处理每一项任务，这也就使得我经常盯着电脑一看就几个小时。虽然长期的伏案工作使得刚过而立之年的我就颈椎和腰椎都有着不同程度的损伤，但是我从没一句怨言，还经常不计报酬服从部门安排周末和节假日加班。苦于累我都可以慢慢克服，为的只是将自己从事的角色演绎完美。
用一句前辈告诫我的话来总结我的述职，没有做不好的事情，只有做不好事情的人。
