关于做好办公室工作的思考
办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，我们要做好办公室工作,就一定要紧扣服务大局这个主题，从大处着眼，从细处着手，从小处着力，充分发挥好办公室的参谋助手作用、信息耳目作用、督促检查作用和协调综合作用，为教育事业健康稳步发展服务。
一、胸怀全局，正确处理好“四个矛盾”
一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、基层服务。首先是为领导和机关服务。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。
二是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。
三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。
四是“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。
二、求真务实，全面把握“四性”
一是增强主动性。首先，要参之有方，要参得高，谋得准，要善于站在全局的高度去把握领导决策的需求，为领导决策出好点子、当好参谋。既要吃透上头的政策，对下面情况了如指掌；又要做好领导的“外脑”，随时收集、筛选、分析、综合，当领导意图清晰时，便迅速作出反应，拿出成熟的意见。其次，要参之有时，提高工作的预见性。要未雨绸缪，想领导所未想，服务在前，参谋在前，及时又适时，不放“马后炮”。不仅要及早发现已经出现的问题，而且要善于揭示事物的本质；不仅要把握事物的现状，而且要比较准确地预测到它的发展趋势，为领导决策提供具有前瞻性的预案。再次，要谋之有度，把握分寸。努力克服传统观念、旧的思维方式和工作中的惰性，增强工作的创造性，不做“应声虫”，不瞎起哄；同时注意做到到位而不越位，参谋不掺和，帮忙而不添乱，真正成为局领导的左右手。
二是注意真实性。信息工作是政府的“绿色通道”，是“顺风耳”和“千里眼”，十分重要。一方面，办公室要迅速、及时、全面地为上级政府和本级领导提供信息服务；另一方面，领导要重视信息工作，善于利用信息帮助决策。信息的生命力在于真实，信息的价值也在于真实。办公室和所有从事信息工作的同志，都要抱着对党、对人民、对教育事业高度负责的精神，用党性来保证信息的真实性。首先，要收集真实信息，报送真实信息。做信息工作的同志一定要眼勤、腿勤、脑勤，要到基层、到学校了解最真实的情况。其次，要注意信息内容的核实。对下面报来的信息，对各方面反映的情况，凡是没有把握的，都要进行核实。其三，提供信息要有严肃的态度和负责的精神。是什么样的情况就反映什么样的情况，原原本本，原汁原味；经过综合加工处理的信息，也要保证基本观点、基本要素的真实准确。决不能为了追求信息的采用率,闭门造车，任意拔高，添枝加叶，甚至弄虚作假，无中生有。报送假信息就是说假话,就是欺骗领导，这是绝对不允许的。其四，要把信息和调研结合起来。通过信息发展问题，捕捉调研项目；通过调研验证信息、补充信息。要善于从大量初级信息中选择局领导和政府最为关注的问题进行调研，提供有情况、有分析、有建议的调研报告。
三是注重实效性。办公室的督促检查作用，主要体现在协助局领导确保上级教育部门和本级党委、政府决策的贯彻执行上，出发点和落脚点都是为了推动决策不折不扣地落实。从过来的工作经历来看，往往存在这样一些现象，对领导批示和交办事项的专项查办做得好些，对社会反映较多和群众反映强烈的问题主动查办不够；反馈贯彻上级主管部门和本级党委、政府重要会议和文件精神的初期情况做得好些，反馈决策落实过程中存在的主要问题不够；催报检查、开会发文做得好些，深入第一线检查落实做得不够。因此，我们始终认为要把增强实效性作为提高办公室督促检查工作质量的重点来抓。一要突出工作重点，紧紧围绕教育的中心工作开展督查，及时反馈决策落实过程中的各种情况，尤其要反馈妨碍决策落实的各种问题，提出解决矛盾和完善政策的建议。二要敢于督查，不畏阻力。对难点和热点问题，要敢于督查，善于督查，一查到底。三要提高督促检查工作的时效性。要改进工作作风和督查方法，深入基层，深入群众，真正取得督查工作的发言权；对每一件督查事项，都要根据实际情况，及时办理，保证质量,限期完成；克服“以文件落实文件，以会议落实会议”的现象，及时总结和推广各地抓落实的经验，推动督查工作的深入开展。
四是把握全局性。协调综合是贯穿于办公室工作各个方面的一项重要任务。协调出凝聚力，协调出积极性，协调出战斗力，其意义非同寻常。要做好协调综合工作，必须要做到：把握全局，考虑周全。在办公室工作，不论身在什么岗位，都要强烈的全局观念，坚持从工作全局上去思考、筹划、安排和处理问题。政务工作要考虑全局，事务工作也要考虑全局；重大问题要考虑全局，细节问题也要考虑全局。胸无全局者，不足以谋一域。只有站在全局的高度，听取各方意见，通盘考虑，综合权衡，才能提出比较公正、合理的方案，把各方面的积极性都充分调动起来，形成强大的合力。也只有与全局工作合拍，与教育的总体部署和要求一致，协调综合工作才能缜密周到，减少矛盾，避免纰漏。
三、率先垂范，坚持做到“四带头”
一是带头维护领导权威。领导的权威，是有效推进工作的重要保证。从全局工作来看，只有树立领导的权威，才能确保政令畅通；从办公室工作来看，服务对象有权威，服务者才能有位置。维护领导权威，是机关干部的基本职责，领导是办公室的主要服务对象，办公室更应该率先垂范、身体力行地维护领导权威。对领导的决策和工作部署，要原汁原味抓到底，不跑调、不走样，确保取得实效。对领导的指示和交办的工作要坚决执行，不含糊、不搪塞，即使有困难也要创造条件去完成。有不同意见或建议，要敢于向领导提出来，但必须以服从领导的决策为前提，一旦领导作出了决定，就要不折不扣地抓落实。
二是带头树立良好形象。由于办公室工作接触方方面面，办公室干部的言谈举止，不仅直接反映其自身工作和精神状态，还折射着单位的风貌。因此，办公室干部必须重视自身形象建设，以良好的自身形象带动其他干部，提升机关整体形象。要带头学习，努力养成求知的兴趣，思考的习惯，钻研的毅力，向书本学习，向实践学习，向同志学习，向群众学习，不断更新知识，提高素质。要注重严谨，讲话要有分寸，一是一，二是二，不能口无遮拦，授人以柄，甚至泄露机密；做事要一丝不苟，精益求精。凡事先求不出纰漏，再求优质高效，把每件事考虑更周全，处理更完美。要切实改进工作作风，强化服务意识，接待干部群众体贴热情，服务干部群众雷厉风行。要甘于清贫，保持一种平静的心态、平衡的心态、平淡的心态，坚守艰苦的岗位。
三是带头促进班子团结。维护班子团结是全体干部的一种职业道德，更是办公室干部的工作责任。首先，办公室干部在协助领导协调各种关系，处理各种事务时，要坚持从事业出发，从班子的团结出发，不以个人偏见、个人好恶、个人恩怨求取舍，要按政策制度办事，按组织原则办事，按程序办事，光明磊落做人，开诚布公待人，诚心诚意帮人。其次，办公室干部心胸要宽广，要有“得理也让人”的肚量，受到委屈时能沉得住气。第三，办公室干部接触领导机会多，在领导之间，要多讲有利于团结的话，多做维护团结的工作，为领导班子团结创造良好的氛围。当领导之间产生分歧和矛盾时，要坚持团结第一的原则，不乱发议论，不传播扩散不利于团结的消息，尤其不能在领导之间添油加醋、搬弄是非，而要尽自己所能，做好沟通、提醒、解释等工作，润滑领导之间的关系，融洽领导之间的感情。
四是带头发挥整体合力。办公室在机关工作中，担负着承上启下、联系左右、衔接内外的繁重任务。办公室工作的质量和水平，直接影响着领导工作的效能。因此，办公室干部必须以整体效能最大化为着眼点，把各方面的力量凝聚到完成各项任务上来，努力做好各项工作。要善于为领导补位，对领导在工作中考虑不周全或可能出现的疏漏，积极采取行之有效的补救措施，及时予以弥补；在领导决策有疏漏时，要创造性地做好决策中的有益部分，运用变通手段消除不利影响。
