集安市家庭旅馆质量管理办法
为满足市场需求，规范家庭旅馆管理，结合我市旅游业发展实际，制定本办法。
家庭旅馆指座落于集安市区、旅游景区（点）周边、旅游交通沿线各乡镇、村屯，以家庭为经营主体，为游客提供住宿服务的接待设施。
第一章 开办家庭旅馆的基本条件
第一条 能容纳3人以上住宿，人均居住面积不小于4平方米。
第二条 周边环境良好，无空气、水体、噪音污染。
第三条 设施设备
1.外观
建筑物结构完好、安全。装修风格与当地民宅风格一致，充分体现民俗民风，与周边环境融洽和谐。
2.客房
（1）有独立客房，且客人进出不需穿过主人房间。
（2）地面硬化处理，清洁卫生。
（3）有采暖设施，采光、通风良好。
（4）照明充足，有遮光窗帘。
（5）有清洁、舒适床（炕）以及桌、椅、柜等常用家具。
（6）床上用品干净整洁，成套使用。
（7）有彩色电视机或电脑。
（8）有防蚊蝇措施。
3.厨房
（1）厨房、餐具清洁卫生。
（2）菜品以地方特产为主要原料，绿色、环保，符合健康、卫生标准。
4.卫生间
（1）地面硬化处理，干净、无异味。
（2）定期进行消毒，地面保持干燥、整洁。
第四条 接待服务基本原则及要求
1.自觉遵守国家法律、法规和旅馆业的行业管理相关规定，严禁提供黄、赌、毒等违法项目，保护旅客的合法权益。
2.尊重旅客的民族习惯、不损害民族尊严。
3.衣着整洁，礼貌热情，周到友好。
4.提供生活热水和安全饮用水。
5.床上用品一客一换，及时清理客房。
第五条 消防安全符合消防部门要求
第六条 治安管理符合公安部门要求
第七条 价格协商确定，但不能超过同期二星级旅游饭店价格。
第二章 家庭旅馆的申办程序
第八条 开办家庭旅馆的经营者向市旅游局提出申请，并到消防、公安、市场监管、税务等部门办理审批手续。
第九条 市旅游局协调消防大队、公安局等相关部门进行实地验收。
第十条 达到标准的，相关部门于15个工作日内办结相关手续。不符合标准的，及时通知申请人并说明理由。
第十一条 家庭旅馆须到所在乡（镇、街道）备案。
第三章 家庭旅馆的管理
第十二条 家庭旅馆以辖区乡（镇、街道）管理为主，实行中心户集中登记、分散入住管理模式。
第十三条 家庭旅馆由市旅游局统一制发家庭旅馆标志，并置于屋外醒目处，便于旅客识别。
第十四条 市旅游局将登记的家庭旅馆信息通过集安旅游网、旅游微信、400电话等宣传媒介进行免费宣传，并由旅行社负责重点推介。
第十五条 经营者应接受必要的消防、安全、卫生、旅游等方面的知识和技能培训，并服从消防、公安、市场监管、旅游部门的日常管理和监督。
第十六条 对家庭旅馆实施星级评定，从低到高分别为：一星、二星、三星、四星、五星。由市旅游局会同相关单位，按《集安市家庭旅馆质量等级评定与划分》标准组织实施。
第四章 附则
第十七条 本办法自颁布之日起施行，由集安市旅游局负责解释。
