永年县水利局领导干部接访制度
为巩固完善信访工作长效机制，畅通和拓宽群众利益诉求表达渠道，根据…、省、市、县的安排部署，按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则，坚持有访必接、有接必果的要求，使上访群众人人受到领导接待，信访事项件件得到依法处理，努力推进问题解决。现结合我局实际，特制定领导干部接访制度。
一、接访人员
局级领导班子全体成员
二、接访内容与要求
1、认真处理群众来信，根据来信内容，按“分级负责，归口处理”的原则，及时协调有关科（室、所）协助解决。
2、热情接待群众来访，做好来访登记，认真听取来访人的陈述与要求，对提出的合理要求，能够答复的及时解答，并及时交有关科（室、所）办理，涉及重要问题和疑难问题，要以书面报告形式呈交有关科（室、所）和领导解决。
3、发生突发、异常、重大的群体上访事件，要迅速赶到现场，指导协调有关科（室、所）按照“宜散不宜聚”的原则，做好思想政治工作，共同做好化解工作，防止矛盾激化。
4、注意收集情况，为有关科（室、所）提供信访工作参考。
5、要特别重视初访问题，努力控制越级上访，力求减少重复上访。凡是接访的问题，做到件件有着落，事事有结果。
6、做好统计、综合分析、接访资料整理、归档等工作。
三、接访日安排
实行工作日（星期一至星期五）接访，机关值班带班领导为当日接访领导，接访地点设在局信访办。
四、接访程序
（一）提前公告。每月1日在信访办门口公示当月领导接访安排。
（二）现场接访。接访领导按照公告的时间、地点接待上访群众，有关科（室、所）负责人参加公开接访，面对面地与群众交流，现场受理和办理群众反映的问题。遇有特殊情况，接访领导可随时召集有关科（室、所）单位负责人共同参与接访。
（三）相关科（室、所）陪访。陪访科（室、所）要提前做好接访相关准备工作，按时到达接访地点。陪访人员要服装整洁，仪表端庄，按时到场，态度热情，用语文明，耐心听取问题和意见建议，并认真做好接访记录。
（四）首接负责。对于领导公开接访日受理的信访事项，实行首接负责制，即初访由谁接，就由谁负责到底。对于非领导接访日的重点上访事项，直接由分管领导接访处理。
五、领导接访事项的督办处理
凡领导接访的案件，由局信访办负责督查处理，相关科（室、所）认真协助落实，确保件件有着落，事事有回音。责任科（室、所）办理结果要在规定时限内报告接访领导，有关材料同时报局信访办备案。
