1.词组：疏导情绪，解疑释惑，情感关爱，心理疏导，帮扶救助
2.信访是疏解社会矛盾的压力阀，是经济社会的晴雨表，既能看到老难题，也能发现新动向。只有经常从“症状”里寻找“病因”，才能从治标的权宜转向治本的良方。
3.信访问题宜疏不宜堵，宜顺不宜激，宜散不宜聚，宜解不宜积。
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