坚守人民城市之本——
“坚持以人民为中心的发展思想,坚持人民城市为人民”
走好城市发展之路——
“提高新型城镇化水平,走出一条中国特色城市发展道路”
把握城市工作之重——
“抓城市工作,一定要抓住城市管理和服务这个重点,不断完善城市管理和服务”
传承城市文化之魂——
“要像爱惜自己的生命一样保护好城市历史文化遗产”
一、总体要求
二、规范12345热线运行管理
(一)健全热线工作管理体系。
(二)明确诉求分类处理方式。
(三)规范管理第三方服务。
三、提升12345热线接办质效
(四)完善诉求受理渠道。
(五)强化诉求精准分办。
(六)提升诉求办理实效。
(七)更好赋能政府治理。
四、夯实12345热线工作基础
(八)推进数字化建设。
(九)加强信息安全保障。
(十)强化标准化规范化建设。
(十一)做好培训交流和宣传引导。