打造城市高雅会客厅 开创文化惠民新窗口
天津市文化中心管理办公室（以下简称“管委办”）按照打造“高雅艺术展示中心、公共文化普及传播中心”的要求，勤奋努力、扎实苦干，在天津文化传播等方面做出了重要贡献。
一、圆满完成接待任务和大型活动
按照市领导对天津文化中心管理提出的“规范化、精细化、智能化、常态化”要求，管委办建立健全内部工作制度，制定了《天津市文化中心管理办公室工作管理规定》、《接待服务工作标准》、《工作人员绩效考核办法》等制度，不断提高管理水平。先进的管理经验，吸引了北京、上海、山东等省市以及新西兰惠灵顿、日本四日市市、新加坡等国外政府团体到文化中心学习考察。自开放至今，管委办共接待各级政府参观考察团体1800余批、6万余人次。多位党和…莅临视察，新加坡总理李显龙、捷克总统泽曼、阿富汗总统加尼等国外政要及重要外事团组前来参观。充分发挥重大活动组织协调职能，2012夏季达沃斯论坛文化晚宴活动、第十二届全国美展中国画展、第七届中国京剧艺术节等60余项重大活动在文化中心成功举办，为使天津文化中心成为展示天津现代化大都市形象的重要窗口做出积极的贡献，让国内外来宾感知了天津的文化氛围和城市变化。
二、打造“五星级”公共文化服务
（一）管委办牵头组织文化中心公益文化普及工作，制定实施《天津文化中心开展公共文化普及工作的实施方案》，为群众提供更多更优质的公共文化服务。有效整合各馆文化服务资源，形成特色鲜明、统一有序的文化服务品牌，统一发放“天津文化中心公益文化消费券”，每月免费发放各文化场馆《公益文化普及活动安排宣传册》，方便市民参与。自今年1月起，管委办在天津文化中心各场馆配备了公益文化活动宣传栏40多个，放置文化中心导览图，介绍公益文化活动信息等宣传资料，方便市民免费取阅。截止目前，各文化场馆已举办各类公益文化普及活动2100余场，受益市民达百万人次。
（二）充分发挥组织文化活动的职能。在文化中心落成开放一周年之际，举办了“魅力天津文化中心摄影展”，出版《魅力文化中心·天津城市客厅》摄影集，从市民的视角展示天津文化中心风采，宣传天津城市经济社会发展所取得的成就。结合党的群众路线教育实践活动，举办了“万名市民走进文化中心”、“红领巾走进天津文化中心”活动。将文化惠民项目与群众文化需求有效对接，向每位受邀参观群众发放了调查问卷，听取意见和建议。
（三）实施文化惠民工程，让百姓共享文化成果。与市财政局、市文广局出台《支持高端演出、高端展览和公益文化普及活动专项经费管理暂行办法》。通过“政府补贴、降低票价”的方式，一方面让市民能够走进剧院欣赏高雅艺术，一方面培育天津演出市场。2014年，高端演出、展览和公益文化普及补贴资金在原有基础上增加了1000万元，让市民享受更多更优质的公共文化服务。此项文化惠民政策自本市在全国率先推出以来，得到了市民、外省市观众和业界的赞誉，社会反响强烈、影响广泛，天津走在了全国扶持高雅艺术的前列。
（四）老年人免费观看演出试点工作启动。为进一步保障全市老年人日益增长的精神文化需求，更好地保障老年人的文化权益，老年人免费观看演出工作正式启动。按照“政府补助，惠及民众”的原则，由市文广局、市财政局设立“支持本市老年人免费观看演出专项经费”，全部用于支持老年人免费观看演出。该项目于今年6月份启动，首次以河西区、红桥区为试点。目前，已向区域内符合免费观看条件的老年人分配天津大剧院演出票约8000张。目前，正在筹划向市内六区推开，让更多老年人受益。
（五）创新管理机制，提高服务水平。建立例会沟通机制，及时与属地管理机构、各场馆共同研究解决日常运行中出现的问题，为各场馆运营做好服务工作。建立公共文化服务信息发布制度，定期邀请…驻津媒体、本市新闻单位召开新闻发布会。建立群众评价和反馈机制。公布热线电话，听取市民对场馆服务质量及设施的意见和建议，督促有关部门改进，提供更加人性化的星级服务。如增加音乐喷泉播放场次及曲目，增加停车泊位并降低收费标准解决市民停车问题，增设室外卫生间解决市民如厕问题，改建图书馆残疾人通道和增加休息座椅，印制80万册《文化中心导览图》、《文化中心简介》等材料，免费向市民发放方便了群众的参观等工作，得到了市民的称赞。
三、建设天津文化中心网站，打造公共文化服务新平台
为了全面展示天津文化中心的建设成果和场馆服务特色，充分利用现代化的网络媒体宣传文化中心，按照市领导的指示要求，建立了天津文化中心官方网站。天津文化中心网站为非营利性公众服务网站，同时也是宣传展示天津先进文化成果的政府网站，具有社会关注面广、信息内容丰富、信息更新频率高、信息互动性强等特点，特别是3D导览功能，更加便于市民到文化中心参观游览。通过手机APP，实现网上预约，免费参加各文化场馆的公益文化活动。今年10月份，文化中心网站上线开通后，利用多媒体技术展示各场馆设施、服务内容、实时发布各项活动信息和新闻动态的窗口，是开展网上展览和活动的网络阵地，以网络平台宣传促进场馆利用率的提升，为更多的人提供远程参与文化中心活动的平台。
